“A Espacial e a Natal Veículos refletem o compromisso com a qualidade e o cuidado com nossos clientes”, afirma presidente da GM para a América do Sul

 31/10/2024 15h44

Concessionárias Espacial e Natal Veículos recebem prêmio de ‘Concessionária Classe A’ da GM

As concessionárias do Grupo Dão Silveira, Espacial e Natal Veículos, foram homenageadas na noite desta quarta-feira (30) com o prêmio “Concessionária Classe A”, distinção concedida pela General Motors (GM) para as empresas que atingem o mais alto padrão de qualidade exigido pela montadora Chevrolet.

O prêmio é atribuído anualmente às concessionárias que se destacam em atendimento ao cliente, conquistam espaço no mercado local e atendem a critérios rigorosos, como qualidade de serviços, infraestrutura, eficiência operacional, pós-venda, performance financeira e satisfação do cliente. A concessionária Espacial lidera o ranking de premiações no Brasil, com 24 conquistas de Classificação A, enquanto a Natal Veículos soma agora 21 prêmios. Essas conquistas refletem o compromisso do Grupo Dão Silveira em oferecer uma experiência de excelência e atender aos padrões de qualidade da Chevrolet.

O reconhecimento reforça ainda a importância das concessionárias como pontos de experiência para o consumidor, em que cada etapa da jornada do cliente — desde a compra até o uso e a confiança na marca — é planejada para garantir um atendimento à altura das expectativas da Chevrolet. Para Thomás Guimarães, diretor do Grupo Dão Silveira, o prêmio representa o esforço contínuo das equipes para alcançar a excelência.

“É uma honra receber esse prêmio e sermos reconhecidos pela General Motors. Alcançar essa marca pela 24ª vez é uma grande satisfação e representa tudo o que buscamos com nosso trabalho: crescer e evoluir constantemente, com foco total na satisfação e na experiência dos nossos clientes. Esse reconhecimento reafirma a força da nossa marca no mercado e comprova nossa capacidade de atingir a máxima eficiência em desempenho, um de nossos principais objetivos. O crescimento do mercado potiguar, especialmente em Natal, reforça o compromisso de qualidade não só da Espacial e da Natal Veículos, mas de todo o Grupo Dão Silveira em oferecer um serviço de excelência na região”, afirmou Guimarães.

A cerimônia foi um momento de celebração para toda a equipe, dedicada a garantir atendimento de qualidade e serviços de excelência. A placa de Classificação A foi entregue pessoalmente por Santiago Andres Chamorro Micolta, presidente da GM para a América do Sul, que destacou a parceria de longa data com o Grupo Dão Silveira.

“Estamos muito felizes em estar aqui em Natal e celebrar essa parceria de 58 anos com o Grupo Dão Silveira. A Espacial Veículos e a Natal Veículos são exemplos de excelência: instalações fantásticas, eficiência operacional, um atendimento ao cliente exemplar, além de sucesso em vendas, serviços e agregados. Para a GM, é uma grande alegria premiar o sucesso contínuo dessas concessionárias, que refletem o compromisso com a qualidade e o cuidado com nossos clientes”, afirmou Chamorro.

Rafael Santos, Vice-presidente de Vendas, Marketing, Pós-Vendas, Serviços Conectados e Experiência do Cliente para a América do Sul, também destacou o diferencial das concessionárias no atendimento ao cliente, essencial para o sucesso de uma marca.

“Em um mercado cada vez mais dinâmico, estar atento às tendências e oferecer produtos que atendam às expectativas dos clientes é imprescindível. A Espacial Veículos e a Natal Veículos se destacam justamente por essa dedicação em proporcionar uma experiência única, fazendo do atendimento ao cliente um pilar central de sua estratégia. Isso tem um papel fundamental no sucesso e na credibilidade que as marcas conquistam ao longo do tempo”, analisou Santos.

Além de Santiago Chamorro e Rafael Santos, o evento contou com a presença de outros executivos da GM e do Banco GM, incluindo Gustavo Sulzer, diretor sênior de Vendas; Fernando Moura e Marcelo Lima, gerentes de Operações Regionais; Paulo Estevez, supervisor de Operações Regionais GMAC; e Marcelo Godoy, gerente de vendas do Distrito 02, além das equipes das concessionárias.

Durante a cerimônia, além da entrega do prêmio em reconhecimento aos esforços individuais e coletivos que levaram ao êxito, houve momentos de confraternização e celebração entre os colaboradores, que se dedicaram para conquistar essa premiação.